400电话，又称为客服热线，是指顾客服务中心与顾客交流的专线电话。它以“400”开头的号码，是虚拟号码范畴，可通过座机或手机拨打，不需要额外付出国内长途成本，仅只需承担一般电话成本。
用400电话的意义
用400电话具备以下几个意义：
1. 有效提高公司形象。相比于传统的座机电话，在400号码的支持下，顾客更容易联想到企业，更容易记忆。同时，可以进行个性化的欢迎语、语音导航、电话提示等设置，为顾客提供愈加人性化的服务感受。
2. 便捷顾客交流。相比于企业提供的其他通信方法，400电话可使顾客愈加便捷迅速地获得客服支持，可以提升举报、咨询等方面的迅速解决问题的效率。此外，顾客也可以通过400电话进行在线预约、投诉建议等操作。
3. 提供顾客数据用于推广。企业通过400电话获得的顾客信息数据，如常联系电话等，可用于顾客群体的分类、筛选、总结，提升企业的推广成效和对顾客的回访率。
用400电话的需要注意的地方
在用400电话的同时，也需要注意以下几个方面：
1. 小心选择服务商。在选择服务商时，应注意其服务水平、用户评价等。一些假冒服务商或许会提供较低的价格服务，但却存在水平不保障、设置复杂、通话水平低、售后支持不足等问题。
2. 个性化设置需要审慎。相比于统一的服务，个性化设置可能更具吸引力，但也应该先进行市场调查、剖析顾客群体后再进行设置规划，并多次测试确认，以提高顾客的用法体验感受。
3. 保护顾客隐私。在顾客资料管理中，应严格保密顾客的个人信息，确保顾客的隐私不被泄露。
用400电话，不止是企业现代化的标志，也是企业和顾客间联系的桥梁，通过塑造便捷、优质的顾客服务，不断提高公司形象和顾客认可度。