愈加多的企业开始看重顾客服务，400电话作为提高公司形象和顾客认可度的有效工具，遭到了广泛的关注。但对于不少小企业而言，400电话收费标准是不是高昂?如此的投资是不是可以承担呢?
400电话业务一般由两大多数成本组成：预存款和功能费。预存款是企业依据预计的通话量向服务商预先支付的话费，这部分成本将直接用于抵扣实质产生的通话成本。而功能费则是企业在免费功能的基础上额外开通的增值功能，这个有的是套餐限制必选的有的是企业可选的。
400电话业务已经相当普及，市场角逐激烈，致使资费相对较为合理。服务商一般会提供多元化的套餐选择，以适应不同规模企业的需要。从几十元的基础知识级套餐到数千元的高级服务，企业可以参考自己的实质状况灵活选择。
除此之外，不少服务商还推出了一些打折政策，如初次开通赠送话费、免月租等。企业仅需预存话费就能开通400电话业务，平常的消费也仅仅只按实质通话时长收费，进一步减少了用门槛，减轻了小企业的初期投入重压
尽管小企业可能在初期对于是不是投资400电话持小心态度，但从长远来看，这笔支出总是是值得的。400电话不只可以提高企业的专业形象，还能通过提供愈加便捷的顾客服务，增强客户忠诚度，从而间接促进销售增长。对于初创企业和中小微型企业而言，这种软性价值的ROI可能远远高于其实质本钱。